Formules de Politesse en Anglais : Communication Orale et Écrite

Maîtriser les formules de politesse permet de communiquer avec respect et aisance en anglais.

Objectifs

Connaitre les principales formules de politesse utilisées en début et fin de conversation.
Savoir adapter ses formules selon le contexte formel ou informel.
Apprendre à écrire des courriels ou messages en respectant les conventions de politesse.

Notions clés

Salutations : Hi, Hello, Good morning/afternoon/evening
Formules de début : How are you?, I hope you're well
Remerciements : Thank you, Thanks a lot
Excuses : Sorry, I apologize
Formules de fin : Goodbye, See you later, Have a nice day

Exemples résolus

Exemple 1 : début d’entretien téléphonique

Pour commencer une conversation polie, on peut dire :

"Hello, this is [Name] from [Company]. How are you today?"

Exemple 2 : clôture d’un email professionnel

Pour finir un message, on peut écrire :

"Thank you for your assistance. Looking forward to your reply. Best regards."

Exemple 3 : exprimer des excuses

Pour s’excuser poliment, on utilise :

"I am sorry for the inconvenience caused. Please accept my apologies."

Voir la solution

Les formules de politesse varient selon le contexte (formel/informel), mais certaines expressions comme Thank you ou Sorry restent universelles et essentielles.

Étape 1 : Identifie la nature de ta communication (email, appel, conversation face à face).

Étape 2 : Choisis une formule adaptée au contexte (formel ou informel).

Étape 3 : Inclue toujours une formule de politesse pour débuter et finir.

Mini-quiz

Quelle formule est appropriée pour commencer un email formel ?

Hi there
Dear Mr./Ms. [Name]
Hey

« Dear Mr./Ms. » est plus formel et adapté à un contexte professionnel.

Cartes mémo

Thank you

Remercier poliment

Sorry

Présenter ses excuses

Hello / Hi

Saluer

Goodbye / Bye

Dire au revoir

Please

Politesse pour demander