Formules de politesse : vrai ou faux, Memory, texte à trous et remets dans l'ordre

Il est courant de finir une lettre formelle par 'Yours sincerely' si l'on connaît le nom du destinataire.

Vrai — On utilise 'Yours sincerely' lorsque le nom du destinataire est connu dans une lettre formelle.

Lors d'une conversation téléphonique en anglais, il est poli de demander 'How are you?' en début d'échange.

Vrai — 'How are you?' est une formule courante pour engager une conversation en anglais.

Dire 'Please' à la fin d'une demande est considéré comme impoli en anglais.

Faux — Il est poli de finir une demande par 'Please' pour faire preuve de courtoisie.

En anglais, il est toujours correct de commencer une phrase par 'Sorry to bother you'.

Faux — 'Sorry to bother you' est poli, mais il faut respecter le contexte et la relation.

Pour accepter une invitation en anglais, on peut dire 'That sounds good'.

Vrai — 'That sounds good' est une réponse positive courante pour accepter une invitation.

Dire 'Thank you' n'est pas nécessaire après avoir reçu de l'aide en anglais.

Faux — Remercier est poli et attendu après une assistance ou un service.

On utilise souvent 'Please' au début d'une demande en anglais.

Faux — On place généralement 'Please' à la fin de la demande, après la formulation principale.

Une formule de clôture formelle en anglais est souvent 'Best regards'.

Vrai — 'Best regards' est une formule standard pour clôturer une lettre professionnelle.

Il est acceptable de commencer un email professionnel par 'Hey'.

Faux — 'Hey' est trop informel pour un contexte professionnel formel.

Dire 'Could you please repeat that?' est une façon polie de demander une répétition.

Vrai — Cette formule est courante et polie pour demander une répétition.

Il est obligatoire d’utiliser des formules de politesse dans toutes les correspondances en anglais.

Faux — Il faut utiliser des formules de politesse selon le contexte, mais pas absolument dans toutes.

Dans une réponse formelle, on évite d’utiliser des contractions comme 'I\'m' ou 'You're'.

Faux — Les contractions sont acceptables et même courantes dans les courriels professionnels.

Pour exprimer la gratitude en anglais, on peut dire 'I appreciate your help'.

Vrai — 'I appreciate your help' est une formule polie pour remercier quelqu’un.

Il n’est pas nécessaire de signer une lettre en anglais si le nom est déjà mentionné.

Faux — Il est important de signer une lettre pour une formalité complète et claire.

La formule 'Thank you in advance' est utilisée pour remercier avant la réception d'une aide.

Vrai — 'Thank you in advance' est une formule polie pour anticiper la gratitude.

Il faut toujours utiliser la formule 'Dear Sir or Madam' dans toute lettre formelle.

Faux — On utilise cette formule quand on ne connaît pas le nom du destinataire, pas systématiquement.

Une formule de politesse en fin de lettre officielle est 'Sincerely yours'.

Vrai — 'Sincerely yours' est une formule courante pour clôturer une lettre formelle.

Les expressions de politesse ne sont pas obligatoires dans des échanges informels.

Vrai — L’usage de formules de politesse est souvent moins strict dans la conversation informelle.

Pour commencer un email formel, écrivez Dear Mr./Ms. [Name] .

« Dear Mr./Ms. [Name] » est la formule formelle recommandée pour un message professionnel.

Une salutation classique et neutre pour dire bonjour est Hello .

Hello est une salutation neutre adaptée à de nombreux contextes, formels ou informels.

Le matin, la formule adaptée est Good morning .

Good morning est utilisée spécifiquement le matin, contrairement à « Good afternoon » ou « Good evening ».

Pour prendre des nouvelles au début d'une conversation on dit How are you? .

How are you? est une question directe pour demander des nouvelles au début d'une conversation.

Pour exprimer des remerciements formels vous pouvez écrire Thank you .

Thank you est une formule de remerciement standard et appropriée dans un contexte formel.

Une manière plus familière de dire merci est Thanks a lot .

Thanks a lot est plus familier que Thank you et s'emploie dans des contextes moins formels.

Pour s'excuser de façon simple on dit Sorry .

Sorry est la façon la plus simple et courante de présenter des excuses à l'oral ou à l'écrit informel.

Pour présenter des excuses plus formelles on peut écrire I apologize .

I apologize est une formule d'excuse plus formelle et directe que Sorry.

Pour finir un message professionnel, on peut écrire Best regards .

Best regards est une formule de clôture courante et professionnelle pour les emails.

Une formule de clôture informelle est See you later .

See you later est une formule de fin informelle adaptée aux échanges amicaux.

Pour dire au revoir poliment on peut dire Goodbye .

Goodbye est une expression simple et polie pour prendre congé.

Phrase d'exemple pour un appel : "Hello, this is [Name] from [Company]. How are you today?"

How are you today? suit naturellement la présentation dans un appel pour engager la conversation.

Exemple de clôture d'email professionnel : "Thank you for your assistance. Looking forward to your reply. Best regards"

Best regards est adapté à la fin d'un email professionnel après des remerciements.

Conseil pour les excuses : soyez sincère et précis dans vos excuses pour conserver la confiance.

Le cours conseille d'être sincère et précis pour garder la confiance lors d'excuses.

Étape 1 : Identifie la nature de ta communication (email, appel, conversation face à face).

La première étape consiste à identifier la nature de la communication comme indiqué dans la méthode.