Qu'est-ce que le marketing ?

Le marketing est l'ensemble des actions qu'une entreprise réalise pour connaître ses clients, créer des produits ou services qui leur plaisent, et leur faire connaître ces produits. Le but est d'attirer et de fidéliser les clients pour vendre plus.

Les principales étapes du marketing

• Étude de marché : analyser ce que veulent ou ont besoin les clients.
• Développement de produit : créer ou adapter un produit ou service selon les besoins.
• La communication : faire connaître le produit (publicités, réseaux sociaux...).
• La vente : convaincre le client d’acheter.
• Fidélisation : garder le client et le faire revenir.

Exemple simple

Supposons qu'une entreprise veut vendre des smoothies. Elle va d'abord étudier si des personnes aiment les smoothies (étude de marché), puis proposer une nouvelle saveur (développement), faire des affiches ou des publicités pour la faire connaître (communication), vendre les smoothies en magasin ou en ligne (vente), et offrir des réductions aux clients réguliers (fidélisation).

Question pour vérifier

Quelle étape du marketing consiste à créer une nouvelle saveur de smoothie pour répondre aux goûts des clients ?